Qasim the Khadim – Kommunikation ist der Schlüssel
Die internationale Staatengemeinschaft verfolgt globale Nachhaltigkeitsziele („Social Development Goals“/SDGs), die zu einer verbesserten Lebenssituation aller Menschen, vor allem benachteiligter Gruppen, beitragen sollen. Auch Pakistan arbeitet an der Erfüllung der SDGs. So werden zum Beispiel Lokalregierungen dabei unterstützt, für die Lebensqualität kritische Dienstleistungen zuverlässig zu erbringen und qualitativ zu verbessern. Um dies zu erreichen, ist ein kontinuierlicher Austausch zwischen Staat und Bürger*innen erforderlich, denn angebotene Dienstleistungen müssen einerseits bedarfsgerecht sein und andererseits auch wahrgenommen werden. Konzepte wie Transparenz, Rechenschaftspflicht und Inklusion sind der Zielgruppe nicht immer leicht zu vermitteln. Dies gilt insbesondere für Bevölkerungsgruppen mit geringem Bildungsstand und wenigen Berührungspunkten mit politischen Prozessen, auch wenn staatliche Maßnahmen sie direkt betreffen oder gegebenenfalls begünstigen. Wenn zudem ein Großteil der Bevölkerung dem Staat misstraut, ist es notwendig und gleichermaßen eine Herausforderung für die Regierung, eine gemeinsame Sprache mit Bürger*innen zu finden. Hier kommt „Qasim the Khadim“ ins Spiel: Qasim ist ein klassischer lokaler Regierungsvertreter und doch anders als viele erwarten. Er ist ein fiktiver Charakter, dem durch Social Media Accounts Leben eingehaucht wird. Gleichermaßen analog und digital, manchmal altklug und öfters humorvoll steht er seiner Gemeinde stets mit Rat und Tat zur Seite. Qasims anekdotenhafte Geschichten sind von und für Bürger*innen und stärken das Vertrauen zwischen Bevölkerung und Lokalregierungen. Basierend auf dem Entertainment Education-Ansatz tragen seine Posts in den sozialen Medien zur Aufklärung und zur Verbesserung der Teilhabe von Bürger*innen an politischen Prozessen bei.
