E-Governance inklusiv gestalten (INDIGO)

Ausgangssituation

Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) eröffnen neue Wege der Regierungsführung. Sie ermöglichen es, staatliche Dienstleistungen auch in Krisensituationen zu erbringen. Die Länder des Nahen Ostens und Nordafrikas setzen daher zunehmend auf Innovation in der Verwaltung und bauen E-Governance-Strukturen auf.

Besonders in fragilen Kontexten, wie etwa den Palästinensischen Gebieten, können digitale Dienstleistungen und innovative Beteiligungsformate die regionalen Unterschiede verringern und den sozialen Zusammenhalt und die Teilhabe der Bevölkerung verbessern.

Damit das gelingt, müssen die Bürger*innen jedoch an der Entwicklung der Lösungen beteiligt sein. Das wurde in der Region noch zu wenig beachtet. Bereits bestehende digitale Dienstleistungen und Beteiligungsformate sind daher selten nutzerfreundlich und werden entsprechend wenig genutzt.

Ziel

Palästinensische Kommunen bieten erfolgreich bürgerzentrierte digitale Dienstleistungen und Beteiligungsformate an. Die Länder des Nahen Ostens und Nord Afrikas (MENA-Region) tauschen sich verstärkt zu E-Governance-Ansätzen aus.

Vorgehensweise

Das Vorhaben arbeitet mit einer Reihe von staatlichen und zivilgesellschaftlichen Partnerorganisationen zusammen. Es unterstützt ausgewählte palästinensische Kommunen beim Aufbau langfristiger und inklusiver E-Governance-Strukturen.

Die Bürger*innen sind im Sinne von Human-Centred Design direkt an der Gestaltung von digitalen Dienstleistungen beteiligt. Sie tragen außerdem in innovativen Formaten wie „Hackathons“ und „Gamification“ dazu bei, die Lebensqualität in ihren Kommunen zu verbessern. Frauen, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus marginalisierten Regionen arbeiten so an neuen, inklusiven Lösungen mit.

Innovative Austauschformate fördern die regionale Zusammenarbeit: Beim jährlichen INDIGO Festival sowie „Innovation-Labs“ können sich Teilnehmende aus der MENA-Region vernetzen und gemeinsam E-Governance-Lösungen entwickeln.

Das Vorhaben ist Teil der Sonderinitiative des Bundesministeriums für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ) zur Stabilisierung und Entwicklung in Nordafrika und Nahost.

Stand: Februar 2023